Wil jij klanten écht blij maken, en ons helpen om onze Customer Journey te verbeteren? Solliciteer dan op deze vacature!
Waar ga je werken?
Trino is inmiddels al een aantal jaren actief met diverse breed uitlopende specialistische webshops. Trino groeit en bruist van de nieuwe en leuke ideeën. Met ons jonge en enthousiaste team voeren we allerlei webshop gerelateerde werkzaamheden uit. Ons team bestaat uit collega’s die zich richten op de klantenservice, content, online marketing, technisch beheer en logistiek. We groeien enorm en daarmee groeien ook de vragen van de klanten. Daarnaast willen we meer energie steken in het optimaliseren van onze Customer Journey, om onze klanten van de perfecte ervaring te voorzien.
Wat ga je doen?
- Je maakt klanten gelukkig. Met andere woorden: we willen dat elke klant met een positief gevoel aan ons terugdenkt.
- Je gebruikt contact met klanten om onze website te verbeteren. Met behulp van ervaringen op de klantenservice adviseer je over aanpassingen of toevoegingen op de website. Je denkt mee over de ultieme Customer Journey.
- Je hebt contact met klanten die via diverse kanalen ons kunnen bereiken. Je beheert de telefoon, e-mail, chat en social media kanalen.
Wat bieden wij jou?
- Een marktconform salaris
- 8% vakantiegeld en reiskostenvergoeding
- 25 vakantiedagen
- Een gezellige werkomgeving met leuke collega’s
- Een goede werkplek
- Een leuke baan in een groeiend bedrijf
- Een leuke functie voor 40 uur per week
Wat vinden wij belangrijk?
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Goede beheersing van de Engelse en/of Duitse taal is een pré.
- Een klantgerichte en commerciële mindset
- Een hoog verantwoordelijkheidsgevoel
- Een proactieve instelling
Past deze functie perfect bij jou? Stuur je CV en motivatie naar freek@trino.nl en wie weet nodigen we je uit op gesprek!